La comunicazione scritta efficace – modulo base

Presentazione
Il corso si propone di fornire degli strumenti adeguati per migliorare la comunicazione scritta all’interno dell’amministrazione pubblica e all’esterno, con cittadini e istituzioni.

Destinatari
Personale della Provincia autonoma di Trento o suoi enti collegati chiamato a predisporre note, circolari, relazioni, e-mail, ecc…

Docenza
a cura della società Maggioli Spa con l’intervento dei docenti Chiara Di Benedetto, Macchion Stefania, Matteo Viale, Valeria Zampalocca, Laura Bersaglia, Stefano Ondelli, Pamela Rinaudo.

Durata 14 ore

Obiettivi
Semplificare la comunicazione scritta cartacea, via e-mail e via internet nei documenti ad uso interno ed esterno. Elaborare testi semplici, snelli, chiari ed esaustivi, ecco la direzione che è oramai imposta dal lento ma inesorabile cambiamento dello stile della scrittura professionale

Contenuti
1° giornata, mattina:

• Raccolta delle valutazioni dei partecipanti sull'efficacia della comunicazione amministrativa scritta, attraverso la discussione di un testo esemplare di un’altra Amministrazione
• Perché è necessario monitorare il proprio modo di scrivere? I diritti dei cittadini, il vantaggio dell'Amministrazione
• Indicazioni di massima sulle criticità della scrittura tradizionale della Pubblica Amministrazione e sui modi per migliorarla

1° giornata, pomeriggio:

• Esame collettivo di comunicazioni standard della Provincia autonoma di Trento 
• Gli strumenti di valutazione della leggibilità
• Proposta di miglioramento collettivo di un testo di carattere informativo

2° giornata, mattina:

• Proposta di miglioramento di altri testi di carattere informativo, rielaborati dai partecipanti in piccoli gruppi
• Proposta di miglioramento collettivo di un testo che abbia il valore di provvedimento amministrativo
• Proposta di miglioramento di altri testi che abbiano il valore di atto (testi che dispongano, deneghino, richiedano)

2° giornata, pomeriggio:

• Discussione collettiva del lavoro svolto e validazione dei testi riscritti
• Esplicitazione scritta, ad opera dei partecipanti suddivisi in piccoli gruppi, del lavoro svolto durante il corso

Calendario delle edizioni
Il corso si svolgerà in residue n. 21 edizioni.
Ciascuna edizione avrà una durata di n. 14 ore, suddivise in due giornate consecutive, con orario 8,30 - 12,30 e 13,30 - 16,30.

Le date delle edizioni sono le seguenti:

• 21-22, 23-24, 28-29 settembre 2009;
• 30 settembre – 1 ottobre 2009, 5-6, 7-8, 12-13, 14-15, 19-20, 21-22, 26-27, 28-29 ottobre 2009;
• 2-3, 4-5, 9-10, 11-12, 16-17, 18-19, 23-24, 25-26 novembre 2009, 30 novembre – 1 dicembre 2009;

Sede
Il corso si terrà presso l’aula 128 al primo piano dell'ala nord presso il Seminario Maggiore di Trento in Corso III Novembre 46.

Ulteriori informazioni
Per essere agevolati concretamente nell’attività lavorativa, i partecipanti potranno portare al corso 1 o 2 testi da loro elaborati nello svolgimento della propria mansione. I testi potranno essere scelti dal docente come esempio da riscrivere in aula secondo i principi di scrittura efficace. I testi dovranno essere censurati nei riferimenti che permettono di identificare il soggetto scrivente e il ricevente e dovranno essere portati in aula in file (formato word su chiavetta USB) e in una stampa cartacea.