TSM – Trentino School of Management è coinvolta nella realizzazione di una serie di iniziative all’interno del Progetto Bandiera: “Digitalizzazione della pubblica amministrazione della Provincia autonoma di Trento” in collaborazione con il Dipartimento per la trasformazione digitale della Presidenza del Consiglio dei ministri. Fra queste iniziative quella di realizzare una piattaforma di Intelligenza Artificiale per la PA, il progetto AIxPA.
Il progetto AIxPA ha l’obiettivo di dotare la Provincia – e successivamente di mettere a disposizione delle altre Pubbliche Amministrazioni italiane – di una soluzione di Intelligenza Artificiale (AI) specificatamente disegnata per i bisogni della PA.
L’adozione dell’AI da parte della Pubblica Amministrazione, per molti versi già in atto, avrà certamente impatti estremamente significativi, sui cui effetti, positivi e negativi, è in atto una forte riflessione scientifica e culturale.
I potenziali cambiamenti che può portare l’adozione dell’IA nella PA includono:
- il miglioramento dell’efficienza e della precisione dei processi amministrativi, grazie all’automatizzazione dei compiti ripetitivi e di routine e alla capacità di identificare pattern e anomalie, riducendo il rischio di errori e aumentando la qualità dei risultati;
- l’evoluzione dei servizi pubblici offerti ai cittadini e, più in generale, agli utenti della Pubblica Amministrazione: ad esempio, interazioni sempre più personalizzate ed automatizzate con gli utenti grazie alle capacità di interazione avanzata offerte dall’AI (si pensi ai sistemi di “chat” avanzati e multimediali) e capacità di proporre servizi in modo proattivo e personalizzato, grazie alle capacità di analisi e raccomandazione;
- il supporto decisionale a dirigenti e funzionari pubblici, sia a livello strategico che a livello operativo, attraverso funzionalità dell’AI quali l’analisi predittiva e i sistemi di raccomandazione, ma anche attraverso approcci metodologici più strutturati, quali l’adozione dei “gemelli digitali” (digital twin) per la valutazione degli impatti delle decisioni e delle azioni del settore pubblico.
Elemento centrale per interpretare ed attuare questi cambiamenti è l’impatto trasformazionale che questi possono avere sulla Pubblica Amministrazione: il potenziale dell’AI è infatti di trasformare radicalmente il modo in cui il settore pubblico opera e interagisce con la società. L’adozione dell’AI consente di fatto ai dipendenti pubblici, meno impegnati in compiti ripetitivi e automatizzabili, di concentrarsi su compiti ad alto valore aggiunto che richiedono intelligenza umana, creatività e capacità critica. Consente inoltre un aumento della rapidità, precisione ed efficacia dell’azione pubblica grazie ad una aumentata capacità di interpretare la società e le sue trasformazioni. Permette, infine, al settore pubblico di interpretare in modo più pieno il suo ruolo di motore dell’innovazione. Il progetto AIxPA si concentra su uno dei principali requisiti necessari per la concretizzazione di questo obiettivo: sviluppare un approccio sistemico per l’adozione dell’AI.
Va favorita infatti un’adozione strutturale dell’AI da parte della PA, sviluppandone la valenza trasformazionale e superando l’attuale utilizzo frammentario dell’AI stessa, fornendo quindi un modello scalabile per generare un impatto significativo e di crescita per il territorio. Questo richiede non solo di investire in nuove tecnologie (piattaforme, tool, ambienti di sviluppo), ma anche di adottare metodologiche efficaci, ovvero metodi, procedure e processi che semplifichino l’adozione dell’AI nella PA.
Occorre, inoltre, investire su know-how e competenze, ampliare la capacità operativa, valorizzando ad esempio iniziative condivise a livello di Paese e le partnership pubblico-private, affrontare le sfide etiche e legali e, in generale gli aspetti, di governo dell’AI.
AIxPA intende appunto realizzare una soluzione complessiva, un quadro di riferimento in cui tutti questi aspetti siano sviluppati in modo coerente, integrato e sinergico.
Il progetto AIxPA, avviato a giugno 2023 e da concludersi entro fine 2025, ha un budget assegnato di 5.000.000 di euro. Il progetto coinvolge, oltre alla Provincia autonoma di Trento, la Fondazione Bruno Kessler con il ruolo di esecutore principale e project manager, l’ecosistema Trentino dell’innovazione e le aziende. I risultati attesi includono:
- progettazione, sviluppo, dispiegamento e messa in riuso di una piattaforma tecnologica e applicativa basata su tecniche di AI, tradizionali e innovative, specificatamente disegnata per i bisogni della PA;
- progettazione e sviluppo di strumenti (processi, metodi, modelli, algoritmi) riusabili volti ad agevolare e supportare l’utilizzo della piattaforma da parte della PA;
- sviluppo di due casi d’uso rilevanti per la PA trentina su cui applicare le soluzioni del progetto;
- attività di innovazione (gestione degli aspetti di partnership con le imprese, di formazione, legali ed etici, di analisi dell’evoluzione dei trend di riferimento, ecc.) con l’obiettivo di preservare il valore innovativo della soluzione sviluppata e di identificare e risolvere gli aspetti che possono limitarne adozione e accettazione.
Nel primo anno di attività il progetto ha già prodotto i primi significativi risultati:
- progettazione, sviluppo e test della prima versione della piattaforma tecnologica;
- ricognizione degli ambiti applicativi dell’AI nella PA e l’individuazione dei primi casi d’uso e la definizione degli scenari di prima implementazione;
- prima versione delle linee guida etiche per lo sviluppo e l’utilizzo di soluzioni di AI nella PA coerenti con il regolamento sull’AI (AI Act) approvato in ambito europeo nella primavera 2024;
- avvio delle attività di un co-innovation lab, costituito con delibera provinciale, e coinvolgimento degli stakeholder pubblici e i primi incontri di disseminazione del progetto con il mondo produttivo.
- Questi risultati pongono le basi tecnologiche, metodologiche e organizzative necessarie per realizzare gli obiettivi estremamente sfidanti che il progetto AIxPA si pone.
