Economia del turismo e marketing territoriale
- Economia del turismo e marketing territoriale
Destinatari
Personale delle Aziende per il Turismo, in particolare chi gestisce relazioni con colleghi, collaboratori, operatori e interlocutori esterni e desidera rafforzare le proprie competenze comunicative nei diversi contesti professionali.
modalità d'iscrizionE
Maggiori informazioni
Comunicazione efficace e consapevole
QUANDO
DOVE
Trento, in aula
Obiettivi Agenda 2030
Strategia provinciale (SproSS)
Destinatari
Personale delle Aziende per il Turismo, in particolare chi gestisce relazioni con colleghi, collaboratori, operatori e interlocutori esterni e desidera rafforzare le proprie competenze comunicative nei diversi contesti professionali.
modalità d'iscrizionE
Obiettivi Agenda 2030
Strategia provinciale (SproSS)
Descrizione
Comunicare non significa soltanto trasmettere informazioni: ogni comportamento, gesto, tono di voce e modalità relazionale produce un effetto sugli altri.
Il percorso approfondisce la comunicazione nella sua dimensione verbale, non verbale e paraverbale, con particolare attenzione agli effetti che essa genera sui comportamenti e sulle relazioni. Attraverso un lavoro sulla consapevolezza personale, i partecipanti potranno riconoscere il proprio stile comunicativo, valorizzarne i punti di forza e gestirne gli aspetti più critici.
Particolare attenzione sarà dedicata all’ascolto, alla comunicazione assertiva ed empatica e alla gestione delle situazioni difficili o conflittuali.
Obiettivi
- Rafforzare le competenze comunicative e relazionali.
- Conoscere e utilizzare i diversi canali della comunicazione.
- Acquisire consapevolezza del proprio stile comunicativo.
- Sviluppare una comunicazione assertiva, empatica e partecipativa.
- Gestire emozioni, stress e conflitti nelle relazioni lavorative.
- Adattare la comunicazione ai diversi interlocutori e contesti professionali.
Contenuti/articolazione
Modulo 1
Consapevolezza del proprio stile comunicativo, assiomi della comunicazione, uso dei canali verbale, non verbale e paraverbale, ascolto attivo e osservazione dei segnali dell’interlocutore.
Modulo 2
Comunicazione assertiva ed empatica, gestione dell’emotività, dello stress e delle situazioni conflittuali, con esercitazioni, simulazioni e debriefing per costruire relazioni più efficaci.
Metodologia
Il percorso adotta un approccio esperienziale, centrato sulla persona e sul suo modo di comunicare e relazionarsi. Le attività alterneranno brevi approfondimenti teorici, esercitazioni individuali, in coppia e in gruppo, improvvisazioni e simulazioni ispirate al training dell’attore. L’osservazione e il debriefing delle diverse situazioni permetteranno di riconoscere gli elementi che rendono una comunicazione efficace e di sperimentare modalità alternative, applicabili nei contesti professionali.
A chi si rivolge
Personale delle Aziende per il Turismo, in particolare chi gestisce relazioni con colleghi, collaboratori, operatori e interlocutori esterni e desidera rafforzare le proprie competenze comunicative nei diversi contesti professionali.
La conoscenza è il nostro Territorio
Nel corso degli anni abbiamo costituito un patrimonio di saperi e di competenze multidisciplinari e d’eccellenza. Un insieme di conoscenze, il nostro Territorio, che mettiamo a disposizione dei cittadini, delle imprese, delle organizzazioni e delle comunità locali, per supportare, attraverso le attività di formazione e ricerca, lo sviluppo equilibrato del nostro Trentino.
