Economia del turismo e marketing territoriale
- Economia del turismo e marketing territoriale
Destinatari
Il percorso è rivolto agli attori turistici e culturali di Rovereto e della Vallagarina, in particolare a:
- Musei e istituzioni culturali
- Operatori della ricettività
- Ristoratori
- Istituzioni pubbliche (Comunità di Valle, Comuni)
- Società degli impianti di risalita, scuole sci e parchi divertimento
- Pro Loco, Associazioni, Consorzi e organizzatori di eventi
Maggiori informazioni
Family in Trentino: progettare esperienze e servizi turistici per le famiglie
Descrizione
Negli ultimi quarant’anni è cresciuto enormemente il numero di persone che impiega il proprio tempo libero in pratiche turistiche. Il turismo si è così progressivamente trasformato da fenomeno elitario a forma di agire diffuso e di massa, coinvolgendo fasce sempre più ampie e differenziate della popolazione mondiale, per diventare un “bene di cittadinanza” delle società occidentali industrializzate.
Parallelamente all’incremento quantitativo del fenomeno turistico, si è assistito all’espandersi della varietà dei comportamenti di consumo insieme alla moltiplicazione delle occasioni e delle forme di fruizione del tempo libero.
Il turismo famigliare ha assunto una notevole rilevanza in virtù dei cambiamenti nelle modalità di acquisto da parte delle famiglie, oggi molto più attente alla qualità dei servizi e più sensibili all’insieme di opportunità presenti nella destinazione turistica. Le famiglie, nella fase di pianificazione delle vacanze, non pongono attenzione soltanto all’ospitalità alberghiera e alle dotazioni all’interno delle strutture ricettive, ma sempre più guardano al contesto territoriale e al sistema dell’offerta nel suo complesso che concorrono a definire l’esperienza leisure di un luogo.
E sono proprio le “esperienze” a rappresentare la frontiera oggi più interessante per lo sviluppo delle economie a vocazione turistica poiché consentono al visitatore l’immersione con la realtà locale e sollecitano profondamente gli attori locali. Tanto più le esperienze risultano intense e profonde, ben progettate e ben realizzate, tanto più il legame verso un brand territoriale si intensifica e produce esternalità positive, come lo sviluppo di un passaparola virtuoso o la fidelizzazione verso un luogo.
L’ApT – in collaborazione con le sezioni della Vallagarina di ASAT, UCTS e Confesercenti – sulla base di queste considerazioni, ha proposto a SMTC-Scuola di Management del Turismo e Cultura di tsm, di progettare e gestire un corso di formazione rivolto agli operatori turistici di Rovereto e della Vallagarina, per sviluppare un confronto sulle opportunità del turismo famigliare, sensibilizzare gli operatori e progettare un’ipotesi di prodotto per le famiglie a partire dalle risorse e dai servizi che il territorio offre.
Obiettivi
Il percorso di formazione proposto da SMTC mira a sviluppare una maggiore consapevolezza nei destinatari delle opportunità legate alla creazione di un distretto turistico orientato all’accoglienza delle famiglie e si propone di:
- far dialogare il tavolo di lavoro dei musei con il territorio, favorendo processi di integrazione tra turismo e cultura al fine di creare relazioni virtuose tra diversi settori dell’economia locale
- creare un contesto fertile per lo sviluppo del prodotto famiglia in chiave turistica
- sensibilizzare gli operatori sull’importanza della qualità dell’accoglienza e sulla necessità di innovare i servizi
- attivare uno scambio di informazioni costante con gli operatori sui servizi e le opportunità che il territorio offre, in modo che possano proporli all’ospite.
Il progetto avrà un taglio laboratoriale, coinvolgendo i partecipanti in un processo di progettazione del prodotto turistico famigliare valido per Rovereto e la Vallagarina, tenendo presenti alcuni elementi validi a livello di trend di mercato e portando gli esempi di best practice internazionali.
A chi si rivolge
Il percorso è rivolto agli attori turistici e culturali di Rovereto e della Vallagarina, in particolare a:
- Musei e istituzioni culturali
- Operatori della ricettività
- Ristoratori
- Istituzioni pubbliche (Comunità di Valle, Comuni)
- Società degli impianti di risalita, scuole sci e parchi divertimento
- Pro Loco, Associazioni, Consorzi e organizzatori di eventi
Programma
SEMINARIO 1 – Martedì 15 ottobre 2013
I distretti family in Trentino, una realtà in continua evoluzione
15.00-15.45
Docente: Luciano Malfer, dirigente generale dell’Agenzia provinciale per la famiglia, la natalità e le politiche giovanili.
Family in Trentino” è un marchio di attenzione promosso dalla Provincia Autonoma di Trento che viene rilasciato gratuitamente a tutti gli operatori, pubblici e privati, che nella loro attività si impegnano a rispettare specifici criteri per soddisfare le esigenze della famiglia, sia residente che ospite. Chi aderisce al progetto non solo si impegna ad offrire servizi, prodotti di qualità e significative politiche attive di attenzione alla dimensione “famiglia”, ma deve rispettare i requisiti richiesti dallo specifico disciplinare per l’attribuzione del marchio, nonché prevedere nel tempo continue azioni di miglioramento che possano rispondere in maniera sempre più efficace ed efficiente alle specifiche esigenze delle famiglie.
Cooperare per competere nel turismo
15.45-18.00
Docente: Umberto Martini, professore ordinario di Economia e Management – Università di Trento.
Nelle economie post-fordiste assume un valore centrale la conoscenza e l’esperienza. In un territorio come il Trentino, molto ricco di natura e bellezza paesaggistica, è importante puntare verso un’economia leggera, che metta al centro le esperienze di vita degli ospiti. Ma per costruire esperienze vanno sviluppati servizi adeguati e coordinate le risorse presenti sul territorio in un’ottica sistemica.
SEMINARIO 2 – Giovedì 24 ottobre 2013
La progettazione dei servizi per lo sviluppo di un prodotto territoriale tematico dedicato alla famiglia
15.00-18.00
Docente: Bruno Bertero, consulente esperto in strategie di marketing turistico – Four Tourism, Torino.
Il prodotto turistico consente di tradurre gli aspetti distintivi di una destinazione in proposte riconoscibili e appetibili per il potenziale turista, che è facilitato così nel processo di acquisto.
La costruzione del prodotto deve essere quindi caratterizzata da un’accurata analisi delle risorse territoriali, dalla creazione di reti e alleanze interne al sistema territoriale e da un’appropriata lettura della domanda e del mercato.
Verranno presentate e condivise politiche promozionali e commerciali appropriate e individuati gli strumenti di marketing più adatti alle caratteristiche del target famigliare.
SEMINARIO 3 – Lunedì 28 ottobre 2013
Il valore del territorio per la famiglia in vacanza
15.00-18.00
Docente: Paola Larger, socia del gruppo alberghiero Bien Vivre Hotels, Cavalese.
Il mestiere dell’albergatore è molto cambiato negli ultimi anni. L’aumento della concorrenza, il cambiamento nelle aspettative della domanda, il ruolo sempre più centrale delle tecnologie e in particolare di internet hanno imposto la necessità di innovare costantemente le formule dell’ospitalità alberghiera. In un’epoca di forte tensione competitiva, un albergatore può fare la differenza anche grazie alla capacità di offrire un servizio eccellente, ma sempre di più deve trovare alleanze con altri attori e valorizzare appieno le opportunità che il territorio offre. Il seminario affronterà tali temi esemplificando con l’esperienza dei Club di Prodotto legati alla famiglia.
SEMINARIO 4 – Giovedì 14 novembre 2013
Innovare il prodotto turistico e creare nuovi servizi per il target famigliare
15.00-18.00
Docente: Alessandro Garofalo, formatore esperto in creatività e innovazione, già presidente di Trentino Sviluppo.
La competitività di una destinazione turistica si basa essenzialmente sulla capacità di esprimere prodotti e servizi almeno in parte diversi dalla concorrenza e sulla capacità di innovare le formule dell’ospitalità. Il seminario è dedicato a esplorare possibili percorsi di innovazione e differenziazione del prodotto turistico dedicato alle famiglie attraverso specifiche tecniche di creatività mediante le quali i partecipanti diventeranno protagonisti di un processo di costruzione dei presupposti del prodotto turistico dedicato alle femiglie.
SEMINARIO 5 – Martedì 19 novembre
Dalle idee al progetto: tradurre la visione in prodotto turistico
15.00-18.00
Docente: Alessandro Bazzanella (SMT), ricercatore e formatore, Scuola di Management del Turismo di tsm.
Per fornire al turista, in questo caso il turista famigliare, la possibilità di fruire il territorio in autonomia e in sicurezza e vivere così un’esperienza intensa, gratificante e memorabile è necessario mettere assieme risorse e servizi di una destinazione.
A partire da una ricognizione dei comportamenti attuali della domanda turistica dell’ambito, utilizzando idee e spunti emersi dalla sessione creativa, nel corso del seminario – riferendosi al metodo di progettazione del prodotto turistico – verrà ricostruita la catena del valore e individuati i ruoli e le responsabilità degli attori territoriali nella costruzione di un’esperienza per famiglie.
Docenti
Il corso prevede il coinvolgimento di docenti ed esperti di lunga esperienza professionale.
La conoscenza è il nostro Territorio
Nel corso degli anni abbiamo costituito un patrimonio di saperi e di competenze multidisciplinari e d’eccellenza. Un insieme di conoscenze, il nostro Territorio, che mettiamo a disposizione dei cittadini, delle imprese, delle organizzazioni e delle comunità locali, per supportare, attraverso le attività di formazione e ricerca, lo sviluppo equilibrato del nostro Trentino.
