Economia del turismo e marketing territoriale
- Economia del turismo e marketing territoriale
Destinatari
Il corso è rivolto agli operatori turistici della Val Rendena, interessati a confortarsi su prospettive e possibili progettualità riguardanti il prodotto turistico familiare.
Maggiori informazioni
La famiglia in vacanza: motivazioni, aspettative, bisogni
Descrizione
Negli ultimi quaranta anni è cresciuto enormemente il numero di persone che abitualmente impiega il proprio tempo libero in pratiche turistiche. Il turismo si è così progressivamente trasformato da fenomeno elitario a forma di agire diffuso e di massa, coinvolgendo fasce sempre più ampie e differenziate della popolazione mondiale, per diventare un “bene di cittadinanza” delle società occidentali industrializzate.
Parallelamente all’incremento quantitativo del fenomeno turistico, si è assistito all’espandersi della varietà e della variabilità dei comportamenti di consumo turistico, come del resto si sono moltiplicate le occasioni e le forme di fruizione del tempo libero.
Il turismo familiare assume un’importanza crescente che richiede agli operatori dell’offerta di adottare orientamenti innovativi nella produzione e nella vendita dei prodotti e dei servizi dedicati a questo segmento.
Oggi le famiglie in vacanza si dimostrano molto più attente alla qualità dei servizi e molto più sensibili al complesso di servizi e opportunità presenti in un luogo di vacanza. Le famiglie, nella fase di pianificazione delle vacanze, non pongono attenzione soltanto all’ospitalità alberghiera e alle dotazioni all’interno delle strutture ricettive, ma sempre di più guardano al contesto territoriale nel suo complesso, all’insieme degli elementi e dei servizi che concorrono a definire l’esperienza leisure in un luogo.
Probabilmente non basta più avere alcuni servizi di eccellenza, ma serve avere un territorio di eccellenza per l’accoglienza delle famiglie e per differenziarsi significativamente dalla concorrenza.
La possibilità di posizionarsi come primo distretto famiglia avrebbe sicuramente un grande valore di immagine e avrebbe il pregio di collocare il Trentino (e gli ambiti territoriali) in uno spazio di mercato totalmente nuovo dove la competizione è bassa e le regole del gioco sono da scrivere.
Ma perché un luogo diventi “il” luogo capace di accoglienza per l’intera famiglia è necessario che si diffonda negli operatori una cultura del distretto, ovvero una mentalità orientata alla cooperazione e alla condivisione per riuscire – meglio di altri territori simili- a costruire attorno al cliente un’esperienza pienamente soddisfacente all’insegna del gioco, della conoscenza e della sicurezza, i tre assi portanti di un prodotto per famiglie di successo.
Obiettivi
Il percorso di formazione proposto da SMTC si propone di sviluppare una maggiore consapevolezza nei destinatari delle opportunità legate alla creazione di un distretto turistico orientato all’accoglienza delle famiglie, presentando casi, dati e pratiche di successo.
Contenuti/articolazione
SEMINARIO 1
Il valore del territorio per gli ospiti
Giovedì 9 maggio 2013 | 15.00 -18.00
Docente: Paola Larger (socia del gruppo alberghiero Bien Vivre Hotels, val di Fiemme)
Il mestiere dell’albergatore è molto cambiato negli ultimi anni. L’aumento della concorrenza, il cambiamento nelle aspettative della domanda, il ruolo sempre più centrale delle tecnologie e in particolare di internet hanno imposto la necessità di innovare costantemente le formule dell’ospitalità alberghiera. In un epoca di forte tensione competitiva, un albergatore può fare la differenza anche grazie alla capacità di offrire un servizio eccellente, ma sempre di più deve trovare alleanze con altri attori e valorizzare appieno le opportunità che il territorio offre.
SEMINARIO 2
La progettazione dei servizi per lo sviluppo di un prodotto territoriale tematico dedicato alla famiglia
Lunedì 13 maggio 2013 | 15.00 -18.00
Docente: Bruno Bertero (consulente, esperto in progettazione turistica, Fourtourism, Torino)
Il prodotto turistico consente di tradurre gli aspetti distintivi di una destinazione in proposte riconoscibili e appetibili per il potenziale turista, che è facilitato così nel processo di acquisto.
La costruzione del prodotto deve essere quindi caratterizzata da un’accurata analisi delle risorse territoriali, dalla creazione di reti ed alleanze interne al sistema territoriale e da un’appropriata lettura della domanda e del mercato.
Oltre alla costruzione del prodotto, è importante definire appropriate politiche promozionali e commerciali e individuare gli strumenti di marketing più adatti alle caratteristiche del target familiare.
SEMINARIO 3
Innovare il prodotto turistico e creare nuovi servizi per il target famigliare
Mercoledì 22 maggio 2013 | 15.00 -18.00
Docente: Alessandro Garofalo (formatore esperto in creatività e innovazione)
La competivitità di una destinazione turistica si basa essenzialmente sulla capacità di esprimere prodotti e servizi almeno in parte diversi dalla concorrenza e sulla capacità di innovare le formule dell’ospitalità. Il seminario è dedicato ad esplorare possibili percorsi di innovazione e differenziazione del prodotto turistico dedicato alle famiglie attraverso tecniche di creatività.
SEMINARIO 4
Il distretto esperienziale: costruire relazioni per differenziare l’offerta turistica di una destinazione
Giovedì 30 Maggio 2013 / 15.00-18.00
Docente: Umberto Martini (prof. di Marketing turistico, Università di Trento)
Nelle economie post-fordiste assume un valore centrale la conoscenza e l’esperienza. In un territorio come il Trentino, molto ricco di natura e bellezza paesaggistica, è importante puntare verso un’economia leggera, che metta al centro le esperienze di vita degli ospiti. Ma per costruire esperienze è importante sviluppare servizi adeguati e coordinare le risorse presenti sul territorio in un’ottica sistemica.
A chi si rivolge
Il corso è rivolto agli operatori turistici della Val Rendena, interessati a confortarsi su prospettive e possibili progettualità riguardanti il prodotto turistico familiare.
La conoscenza è il nostro Territorio
Nel corso degli anni abbiamo costituito un patrimonio di saperi e di competenze multidisciplinari e d’eccellenza. Un insieme di conoscenze, il nostro Territorio, che mettiamo a disposizione dei cittadini, delle imprese, delle organizzazioni e delle comunità locali, per supportare, attraverso le attività di formazione e ricerca, lo sviluppo equilibrato del nostro Trentino.
