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LA GESTIONE EFFICACE DEL CONFLITTO PER IL MANAGEMENT (AULA)

Obiettivi

Il corso di formazione mira a fornire al management strumenti per capire le dinamiche che portano al conflitto per prevenirle e gestirle in maniera efficace.

L'acquisizione di tecniche di gestione del conflitto risulta infatti importante per il mantenimento di un buon clima lavorativo coi propri collaboratori ed è essenziale sia quando ci si trova coinvolti direttamente nel conflitto, che quando si ha la responsabilità di essere mediatori in un conflitto che coinvolge terzi

Articolazione e contenuti

• Il conflitto e le sue principali cause
• Tipi di conflitto
• Metodi e strumenti per la gestione efficace del conflitto
• Il conflitto come risorsa
• Fare da mediatore in un conflitto: le dinamiche negoziali

Destinatari

Dirigenti e Direttori/Direttrici o figure assimilabili che coordinano i propri collaboratori

Durata

12 ore

Modalità di erogazione

Didattica esperienziale in aula: i partecipanti alternano momenti dedicati all'approfondimento con il docente a momenti di esercitazioni pratiche