Economia del turismo e marketing territoriale
- Economia del turismo e marketing territoriale
Destinatari
Personale di Trentino Marketing
modalità d'iscrizionE
Maggiori informazioni
Public speaking
QUANDO
Destinatari
Personale di Trentino Marketing
modalità d'iscrizionE
Descrizione
Il corso offre la possibilità di sviluppare la capacità di parlare davanti a qualsiasi pubblico, di aumentare la consapevolezza e l’autocontrollo in situazioni complesse, di potenziare le competenze comunicative rispetto a differenti interlocutori (clienti, collaboratori, colleghi, partecipanti a conferenze, ecc.). Verranno altresì forniti strumenti di base per aumentare la consapevolezza del proprio ruolo nei confronti del cliente, per migliorare l’approccio e la successiva gestione del rapporto, contribuendo alla trasmissione dell’identità e della mission dell’azienda, secondo una filosofia customer oriented. La metodologia è fortemente esperienziale, basata quindi su esercitazioni e simulazioni al fine di accrescere le competenze personali di comunicazione pubblica e con il cliente. Le simulazioni sono indispensabili perché permettono di scoprire e valorizzare gli elementi ‘forti’ di ciascuno. Allo stesso tempo mettono in evidenza i punti ‘deboli’ che in tal modo possono essere rafforzati, grazie all’acquisizione di una maggiore sicurezza derivante dalla consapevolezza degli aspetti di forza.
Contenuti/articolazione
– Studio della voce: respirazione diaframmatica, timbro, ritmo, volume, pause, enfasi, fonazione
– Studio delle intenzioni della voce: prosodia, voce competente, empatica, simpatica
– Cenni di dizione e fonetica
– Il linguaggio non verbale di fronte al pubblico: partitura fisica, partitura del volto
– Gestione dello stress attraverso esercitazioni fisiche ed emotive
– Analisi del setting per creare un discorso efficace
– L’importanza dell’obiettivo
– L’elaborazione del discorso: preparazione, contenuti, tempistica
– Esposizione del discorso: le tre fasi dello speech, i rafforzativi, gli errori da evitare
– Conoscenza, gestione e tipologie di pubblico
– Cenni di comunicazione commerciale: le parole forti
– La gestione del cliente: tipologia e modalità di approccio
A chi si rivolge
Personale di Trentino Marketing
Durata
La durata del corso è di 16 ore, divise in quattro appuntamenti:
– giovedì 16 giugno dalle ore 13.30 alle ore 17.30 | con Alessio Dalla Costa
– giovedì 23 giugno dalle ore 9.00 alle ore 13.00 | con Annalisa Morsella
– lunedì 11 luglio dalle ore 13.30 alle ore 17.30 | con Alessio Dalla Costa
– martedì 12 luglio dalle ore 9 alle ore 13 | con Annalisa Morsella
Numero massimo di partecipanti: 12
La conoscenza è il nostro Territorio
Nel corso degli anni abbiamo costituito un patrimonio di saperi e di competenze multidisciplinari e d’eccellenza. Un insieme di conoscenze, il nostro Territorio, che mettiamo a disposizione dei cittadini, delle imprese, delle organizzazioni e delle comunità locali, per supportare, attraverso le attività di formazione e ricerca, lo sviluppo equilibrato del nostro Trentino.
