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Innovation management - La trasformazione digitale e le nuove frontiere del marketing turistico

Obiettivi

Per garantire una promozione turistica adeguata è indispensabile presidiare gli spazi digitali per stabilire in dialogo continuo con l'utente e realizzare azioni sempre più personali, dirette, mirate e real time. Le tecnologie mobili sono diventate un vero e proprio compagno di viaggio, che assiste il turista nelle diverse fasi della vacanza e consente una condivisione di contenuti mai sperimentata prima. 

Per sfruttare appieno le opportunità delle tecnologie mobili è necessario per una destinazione turistica sviluppare competenze che consentano di comprendere da un lato le modalità attraverso le quali l'utente raccoglie informazioni, sceglie i prodotti, condivide contenuti e impostare azioni e iniziative capaci di raggiungere l'utente e porsi in dialogo.
Il percorso intende illustrare lo stato dell'arte del marketing turistico digitale e fornire indicazioni precise per presidiare appropriatamente i canali di relazione e conversazione con l'utente.

Articolazione e contenuti

Il percorso, della durata di 52 ore, prevede i seguenti i seguenti moduli:

1. 23/03/2018 (9.00-13.00) – Fabrizio Vagliasindi
Introduzione: l'impatto dei media digitali sul consumo, sulla comunicazione, sul marketing

2. 12/04/2018 (9.00-17.00) – Serena Planera
Il comportamento dell'utente nel contesto digitale e principi di behavioural economics

3. 25/05/2018 (9.00-17.00) – S. Fabbroni
Analizzare e comprendere i dati digitali per migliorare le decisioni strategiche, tattiche, operative

4. 22/06/2018 (9.00-17.00) – Roberto Marino
La user experience: principi, tecniche, strumenti

5. 18 e 19/10/2018 - Luisa Carrada

Copy writing creativo: scrivere per farsi leggere e per farsi trovare

 

Destinatari

Il percorso è rivolto ai direttori e ai responsabili del marketing digitale delle ApT del Trentino.

Modalità di iscrizione

Le iscrizioni online sono aperte fino al 21/03/2018.