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Laboratorio pratico-esercitativo: livello avanzato del corso “La gestione della relazione con l’utenza difficile”
tsm-Trentino School of Management
Obiettivi
Il corso si pone gli obiettivi di saper organizzare nel pensiero e saper poi utilizzare con l'utenza le diverse e specifiche fasi del Problem Solving Strategico, imparando a selezionare e mettere in pratica una o più tecniche che lo caratterizzano
Articolazione e contenuti
Casi reali analizzati secondo le fasi del Problem Solving Strategico
Individuazione ed applicazione pratica (comunicazione verbale e para-verbale) delle Tecniche illustrate:
- Tecnica del Come se
- Tecnica dello Scenario Futuro
- Tecnica del Come peggiorare
- Tecnica dello Scalatore e varianti
- Tecnica della Scala
Destinatari
Assistenti sociali e Responsabili dei Servizi sociali territoriali della Provincia autonoma di Trento
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Iscrizioni: fino al 13 marzo 2019
Durata
7 ore