Piano di formazione > Competenze Tecnico-specialistiche (Cod. corso CTS.2103c)

Analisi e modellazione dei processi - Analisi di processi per la progettazione di servizi digitali (aula)

Obiettivi

Il corso ha l'obiettivo di trasferire metodi e tecniche per una corretta e completa gestione del ciclo di vita del processo di progettazione di un servizio digitale in tutte le sue fasi, secondo un approccio operativo di Business Process Management, introducendo i principali standard di modellazione.

Il processo di trasformazione digitale è infatti estremamente complesso e coinvolge dinamiche organizzative, funzionali e tecnologiche, sulle quali è necessaria un'attenta analisi in un'ottica di migliore efficacia ed efficienza dei servizi erogati dalla PA ai cittadini e imprese.

Articolazione e contenuti

  • Modelli e processi
  • Identificazione e fasi
  • Modellazione dei processi
  • Scomposizione dei processi
  • Analisi di processo
  • Ridisegno dei processi
  • Implementazione dei processi
  • Monitoraggio e controllo

Ulteriori informazioni

Note
Le modalità d'individuazione dei/delle destinatari/e e d'iscrizione verranno comunicate con apposita successiva informativa.

Attestazione

Utile per l’attestazione “Professione manager 2021” nell’ambito digitale e tecnico-specialistico